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お客様情報流出の可能性に関するお詫びとご報告
投稿日：2025年10月29日 ｜ カテゴリー：お知らせ
この度、弊社が提供するポイントカードサービスにおきまして、同サービスの管理委託先がサイバー攻撃を受け、
ポイントカードシステム（以下「本システム」）に保管されていたお客様情報（以下「個人データ」）を含む一部
データに、外部から不正アクセスがあったことが判明いたしまた。
現時点で、個人データの流出の事実は確認されておりませんが、その可能性を完全に否定することができないため、
ご報告させていただきます。
なお、本件につきましては、個人情報の流出の可能性があった事案として、すでに個人情報保護委員会に対し報告
を行っております。
お客様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけいたしますこと深くお詫び申しあげます。
- 概要および経過
2025年8月1日19時06分、弊社の業務委託先がサイバー攻撃を受け、直ちに全アクセスを遮断、システムの緊急停止
を行いましたが、同19時13分までの7分間、本システムに保管されていた一部データに、外部から不正アクセスが行
われていたことが後日調査で判明いたしました。
2025年9月22日、業務委託先から調査会社による結果報告を受け、個人データに関して流出の可能性は完全には否定
できないことを確認いたしました。
- 流出の可能性がある個人データの項目
対象となる個人データは、氏名・住所・電話番号・メールアドレス・生年月日・性別でございます。
- 二次被害またはその可能性の有無
現在まで、二次被害が発生したという事実は確認されておりません。
個人データ流出の可能性を完全に否定することは難しい状況にあります。
万が一、二次被害発生の事実が認められた場合は改めてお知らせいたします。
- 再発防止策
情報セキュリティ運用の改善を図り、今後このような事態が再び発生することの無きよう委託先の管理監督を含め管理
体制の強化に努めてまいります。
この度は、多大なるご心配とご迷惑をおかけいたしますこと重ねて深くお詫び申しあげます。
本件に関しまして、ご心配やご不明な点がございましたら、以下のお問い合わせ窓口までご連絡いただきますようお願い
申しあげます。
【お客様お問い合わせ窓口】 シンエーフーヅ株式会社 お客様窓口
TEL： 078-341-7110 （受付時間：平日9：00～18：00）
Mail： keieikanri@shin-ei-foods.co.jp
